I. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Giá tất cả các dịch vụ được tính theo tiền đồng (Việt Nam – VNĐ). Giá dịch vụ được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trong các tour du lịch, dịch vụ xe, khách sạn,…Dacotours không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.

II. THANH TOÁN

Khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và đóng một khoản tiền cọc để giữ chỗ. Số tiền cọc khác nhau tùy theo chương trình mà quý khách tùy chọn, số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành là 5 ngày làm việc, có 2 hình thức thanh toán:

  • Thanh toán bằng tiền mặt tại công ty.
  • Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin sau:

Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH XỨ ĐÀ

Ngân hàng: Đầu Tư Và Phát Triển (BIDV) – Chi nhánh Đà Nẵng

Tài khoản (VNĐ): 56110000623327

Hoặc

Tên tài khoản: NGUYỄN THỊ THÙY HƯƠNG

Ngân hàng: Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương (Vietcombank) – Chi nhánh Đà Nẵng

Tài khoản (VNĐ): 0041000262676

  • Việc thanh toán xem là hoàn tất khi Dacotours nhận được đủ tiền vé trước ngày khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa 2 bên. Bất kỳ việc thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của Dacotours.
  • Với hình thức thanh toán chuyển khoản: Khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ, điện thoại và nội dung chuyến du lịch cụ thể đã được quý khách chọn đăng ký.
  • Sau khi thực hiện việc chuyển khoản, quý khách vui lòng Fax Ủy Nhiệm Chi về công ty và liện hệ nhân viên phụ trách tuyến để nhận được vé du lịch chính thức từ công ty Dacotours.
  • Dacotours  sẽ không giải quyết các trường hợp hệ thống tự động hủy phiếu đăng ký nếu quý khách không thực hiện đúng những quy định trên.

III. HỦY VÉ VÀ PHÍ HỦY VÉ DU LỊCH

1. Trường hợp bị bủy bỏ do Dacotours:

Nếu Dacotours không thực hiện được chuyến du lịch, Dacotours phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến đi du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

2. Trường hợp bị hủy vé do khách hàng:
  • Huỷ trước 30 – 45 ngày : 10% tổng giá thành tour.
  • Huỷ trước 20 – 30ngày : 20% tổng giá thành tour
  • Huỷ trước 25 ngày : 25% tổng giá thành tour
  • Huỷ trước 15 ngày : 30% tổng giá thành tour
  • Huỷ trước 07 ngày : 40% tổng giá thành tour
  • Huỷ trước 03 – 06 ngày : 75% tổng giá thành tour

Sau thời gian trên : 100% tổng giá thành tour. Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.

Lưu ý:

  • Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như: thiên tai, khủng bổ, dịch bệnh,… Dacotours sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
  • Trên đây là mức phạt hủy tối đa, chi phí này có thể được giảm tùy theo điều kiện của từng nhà cung cấp dịch vụ cho Dacotours.
  • Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).
  • Do tính phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy vé du lịch trên đây không áp dụng với các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi, các chương trình này sẽ có các điều kiện hủy vé du lịch riêng.
  • Các điều kiện hủy vé như trên không áp dụng vào dịp Lễ, Tết.
3. Trường hợp bất khả kháng:

Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất trách nhiệm nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

IV. CHÍNH SÁCH CHUNG CHO TRẺ EM

  • Trẻ em 1-5 tuổi: Miễn phí
  • Trẻ em từ 6-10 tuổi: 50% giá tour.
  • Từ 11 tuổi: Giá tour như người lớn.

Lưu ý:

  • Giá vé du lịch chưa bao gồm : Thuế, chế độ ngủ giường riêng.
  • 2 người lớn chỉ được đi kèm theo 1 trẻ em.
  • Trong trường hợp có 2 trẻ em thì thì trẻ em thứ 2 bắt buộc thu bằng giá người lớn để lấy thêm giường.

V. NHỮNG YÊU CẦU ĐẶC BIỆT TRONG CHUYẾN DU LỊCH

Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải báo trước cho Dacotours ngay tại thời điểm đăng ký, Dacotours sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khách.

VI. KHÁCH SẠN

Khách sạn được cung cấp trên cơ sở những phòng có 2 giường đơn (TWIN) hoặc một giường đôi (DBL) tùy theo cơ cấu phòng của các khách sạn. Phòng 3 sẽ được bố trí khi cần thiết (TRIPLE). Khách sạn do Dacotours đặt cho các chương trình tham quan có tiêu chuẩn tương ứng với các mức giá vé mà khách sạn chọn khi đăng ký tour du lịch. Nếu cần thiết thay đổi về bất kỳ lý do nào, khách sạn thay thế sẽ tương đương với tiêu chuẩn của khách sạn ban đầu và sẽ được báo ngày cho du khách trước ngày khởi hành. Những yêu cầu đặc biệt của khách hàng nếu thông báo trước cho Dacotours sẽ được đáp ứng tùy theo khả năng cung cấp của khách sạn và khách hàng phải trả thêm tiền đối với các yêu cầu này (nếu có). Dacotours có quyền không đáp ứng những yêu cầu này nếu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ.

VII. VẬN CHUYỂN

  • Phương tiện vận chuyển tùy theo từng chương trình du lịch.
  • Với chương trình đi bằng xe: Xe máy lạnh (4-7-15-25-35-45 chỗ) sẽ được Dacotours sắp xếp tùy theo số lượng từng đoàn, phục vụ suốt chương trình tham quan.
  • Với chương trình đi bằng xe lửa, máy bay, tàu cánh ngầm (phương tiện vận chuyển công cộng), trong một số chương trình các nhà cung cấp dịch vụ có thể thay đổi giời khởi hành mà không báo trước, việc thay đổi này sẽ được Dacotours thông báo cho khách hàng nếu thời gian cho phép.
  • Dacotours không chịu trách nhiệm bồi hoàn và trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ giấc khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính hành khách gây ra. Dacotours chỉ thực hiện hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất cho khách hàng.

VIII. HÀNH LÝ

Hành lý gọn nhẹ, với các chương trình sử dụng dịch vụ hàng không hành lý miễn cước sẽ do các hãng hàng không qui định.

Dacotours không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hoặc bất kỳ vật dụng nào của hành khách trong suốt chuyến đi, du khách tự bảo quản hành lý của mình. Nếu khách hàng mất hay thất lạc hành lý thì Dacotours sẽ giúp hành khách liên lạc và khai báo với các bộ phận liên quan để truy tìm hành lý bị mất hay thất lạc. Việc bồi thường hành lý mất hay thất lạc sẽ theo qui định của các đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc các đơn vị bảo hiểm.

IX. TIẾP NHẬN THÔNG TIN VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

Trước khi đăng ký, khách hàng vui lòng đọc kỹ chương trình, giá vé, bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký đi du lịch và thanh toán tiền vé tại các văn phòng, chi nhánh của Dacotours. Dacotours chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện. Dacotours không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng.

X. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT KHÁC.

1. Về phía Dacotours
  • Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình.
  • Phổ biến đầy đủ các thông tin cần thiết, các qui định khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành
  • Với các chương trình du lịch nước ngoài, Dacotours không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp.
2. Về phía khách hàng:
  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
  • Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình
  • Cung cấp hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh đầy đủ, đúng hạng theo qui định
  • Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước tham quan. Dacotours không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại. Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. Dacotours chỉ có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.

3. Tùy theo tình hình thực tế, Dacotours giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Dacotours thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.

4. Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra toàn án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mội chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu./.

Vì sao chọn Dacotours

Với hơn 5 năm kinh nghiệm trong ngành tổ chức du lịch, Dacotours luôn phấn đấu để trở thành một trong những đơn vị du lịch dẫn đầu tại Đà Nẵng, xứng đáng là nơi khách hàng đặt trọn niềm tin.

Luôn có mức giá tốt

Dacotours luôn đảm bảo mức giá khi tới khách hàng là cạnh tranh nhất trên thị trường.

Uy tín, chất lượng

Sự hài lòng của khách hàng luôn là tiêu chí cao nhất cho thành công của chúng tôi.

Sản phẩm đa dạng

Luôn cung cấp sản phẩm phù hợp với đa dạng mục tiêu, sở thích của khách hàng.

Đặt tour dễ dàng

Tư vấn viên của chúng tôi luôn sẵn sàng để hỗ trợ quý khách đặt tour phù hợp và nhanh nhất.

Khách hàng nói về chúng tôi

TripAdvisor - Bana Hills trip with Dacotours

Booked a trip from our hotel in Danang with Dacotours (I know it says “Dacatours” but apparently the first person to create a review spelled it wrong and it has stuck ever since.) Anyways, had a great trip, price was very fair, the tour guide spoke good English, and they made sure our 1 year old daughter was well taken.

TripAdvisor - Professional, personalise, worth for money

Those who plan for Danang City tour or any, I would suggest Dacotours. We were guided by Oanh, a local young lady, energetic, knowledgeable, resourceful, pleasant personality, good english command and pay attention to detail. You can find other tourist guide here too. But personally i think this is the most valuable and worthy to deal with. They are punctual, very good in time and food arrangement, as well as create openness in communication.

Facebook - Nguyễn Thanh Nguyên

Dịch vụ tốt, hướng dẫn viên thì nhiệt tình và vui tính, cho chúng tôi những chuyến đi tràn ngập tiếng cười, cảm ơn công ty.

Facebook - Nguyễn Nguyên Nguyên

Dịch vụ và hướng dẫn viên thật tuyệt vời, lịch trình thì khá hợp lý.

Facebook - Trung Vũ

Dịch vụ rất tốt và chuyên nghiệp, giá rất rẻ, nhân viên nhiệt tình chu đáo.

Đội xe Dacotours

Nhằm phục vụ nhu cầu di chuyển an toàn và đúng lịch trình, đội xe của Dacotours luôn được quan tâm kỹ lưỡng. Đội xe chúng tôi cam kết:

  • 1Luôn đặt an toàn cho hành khách lên cao nhất
  • 2Luôn bám sát đúng lịch trình đặt ra
  • 3Tài xế thân thiện, cởi mở
  • 4Xe chất lượng cao

Hình ảnh khách hàng